Condiciones de compra y venta

Quién presta el servicio

La sección «Tiendas de El Médano» de ilovemedano.com (en adelante, «la Plataforma») la gestiona Impulsa Media, con NIF/CIF [pendiente de incorporar] y correo de contacto macmac88@gmail.com. Estas condiciones regulan, por un lado, las compras que hacen los clientes en la Plataforma y, por otro, la participación de las tiendas que venden en ella. Al marcar la casilla «Acepto las condiciones de compra» antes de pagar, aceptas las condiciones de la parte A. Al enviar una solicitud de alta como tienda, aceptas las de la parte B.

PARTE A · Condiciones generales de contratación para compradores

A.1. Objeto y ámbito

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en las tiendas de la Plataforma. Todas las ventas son ventas online con recogida en la tienda física de la tienda vendedora: no existe envío a domicilio ni entrega en otro punto.

A.2. Quién es tu vendedor

Tu vendedor es la tienda que publica el producto, no la Plataforma. El nombre, la dirección y los datos de contacto de la tienda se muestran en su ficha y en el resumen del pedido que recibes por email. Impulsa Media actúa como plataforma de escaparate y de cobro: cobra el importe de la compra en nombre y por cuenta de la tienda (encargo de cobro) y le liquida el 90% del importe de los productos con periodicidad semanal. Por eso el cargo de tu compra puede aparecer en tu extracto bancario con la referencia de la Plataforma y no con el nombre de la tienda. La tienda es la responsable de la conformidad de los productos que vende.

A.3. Cómo se compra y cómo se paga

1. Eliges los productos y las cantidades en la ficha de la tienda. 2. Rellenas tus datos: nombre y apellidos, email y teléfono (el teléfono se usa para avisarte de la recogida). 3. Pagas con tarjeta a través de la pasarela de pago segura Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta. 4. Recibes por email el resumen del pedido y el código de recogida. 5. Recoges el pedido en la tienda presentando el código de recogida.

A.4. Precios, impuestos y gastos

Los precios se muestran en euros y con el IGIC incluido. No hay gastos de envío porque no hay envío: la recogida en tienda es gratuita. El importe total que pagas es el que se muestra antes de confirmar el pago. Si el producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos y te devolveremos el importe correspondiente por el mismo medio de pago.

A.5. Recogida en tienda con código

El pedido se recoge en la dirección de la tienda que figura en su ficha y en el resumen del pedido, en el horario de apertura de la tienda. Debes presentar el código de recogida que recibes por email. Si no puedes acudir, otra persona puede recogerlo con ese mismo código. Te pedimos que recojas el pedido en un plazo razonable desde el aviso de disponibilidad. La tienda puede contactarte para recordártelo. En productos perecederos o con fecha de caducidad corta, si no se recogen en ese plazo, podrán no estar disponibles; en ese caso, el importe no se reembolsará por tratarse de bienes que se deterioran con el tiempo.

A.6. Información precontractual

Antes de pagar dispones de la información exigida por los artículos 97 y 98 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): identidad de la tienda vendedora, características esenciales de los productos, precio total con impuestos incluidos, forma de pago, modalidad de entrega (recogida en tienda), y estas condiciones generales, que puedes leer y guardar antes de contratar.

A.7. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recogida del pedido, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna. Para ejercerlo, comunícalo a la tienda o a la Plataforma (macmac88@gmail.com) antes de que termine el plazo, por cualquier medio que deje constancia, indicando el número de pedido. Después deberás devolver el producto en la tienda, sin demora indebida. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se te comunica la aceptación del desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir el producto. Excepciones al derecho de desistimiento (artículo 103 TRLGDCU): no cabe desistir de los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (perecederos); los confeccionados conforme a especificaciones tuyas o claramente personalizados; los precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o de protección de la salud y que hayas desprecintado tras la entrega; las grabaciones sonoras o de vídeo y los programas informáticos precintados que hayas desprecintado; la prensa diaria, periódica o revistas; y los contratos celebrados mediante subasta pública.

A.8. Garantía legal de conformidad

Los productos están amparados por la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU: tres años desde la entrega. Si el producto no es conforme con el contrato (no funciona, no se corresponde con lo ofrecido, está defectuoso), puedes exigir la reparación o la sustitución y, si no es posible o no resulta proporcionada, la reducción del precio o la resolución del contrato. La responsabilidad frente al consumidor corresponde a la tienda vendedora. Puedes dirigirte a la tienda o a la Plataforma, que trasladará la incidencia a la tienda.

A.9. Reclamaciones y resolución de conflictos

En la tienda física tienes a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales. También puedes presentar tu reclamación por escrito a la tienda o a la Plataforma en macmac88@gmail.com, indicando tu nombre, número de pedido y el motivo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. En todo caso, puedes ejercer tus derechos ante los organismos de consumo de tu comunidad autónoma y ante los juzgados y tribunales que correspondan a tu domicilio como consumidor.

A.10. Protección de datos

Tratamos tus datos (nombre, email y teléfono) para gestionar la compra, la recogida del pedido y las comunicaciones relacionadas. La tienda vendedora accede a esos datos únicamente para preparar y entregar tu pedido. Tienes el detalle de finalidades, base legal, conservación y derechos en la Política de Privacidad.

A.11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Se aplica la normativa de consumo vigente en España y, en particular, el TRLGDCU y la Ley de Comercio Electrónico (LSSI). Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

PARTE B · Condiciones para las tiendas vendedoras

B.1. Alta y publicación gratuitas

El alta de la tienda se solicita desde el formulario de la Plataforma. El alta es gratuita (0 €), publicar productos es gratuito (0 €) y no existe cuota mensual ni permanencia: la tienda solo paga la comisión cuando vende.

B.2. Comisión del 10% y liquidación semanal

La comisión de la Plataforma es del 10% sobre el importe de los productos de cada pedido pagado. La Plataforma cobra al cliente el importe total del pedido en nombre y por cuenta de la tienda y liquida a la tienda el 90% restante del importe de los productos, con periodicidad semanal, mediante transferencia a la cuenta que la tienda indique. La comisión del 10% se factura a la tienda, con el IGIC que corresponda según la normativa aplicable. La liquidación se calcula sobre los pedidos pagados y no cancelados. Si un pedido se cancela, se reembolsa al cliente o se devuelve el producto antes de la liquidación, el importe se ajusta en la liquidación siguiente.

B.3. Obligaciones de la tienda

La tienda se compromete a: · Mantener actualizados y veraces el nombre, la descripción, las fotos, los precios, la referencia y el stock de los productos publicados. · Publicar precios en euros con el IGIC incluido. · Atender la recogida de los pedidos en su establecimiento, en su horario de apertura, y responder a las consultas de los clientes. · Confirmar en la Plataforma la entrega de cada pedido cuando el cliente lo recoge. · Asumir la garantía legal y la atención posventa frente al consumidor. · Disponer de las licencias, autorizaciones y seguros que sean exigibles para su actividad. · No publicar productos ilícitos, falsificados, peligrosos, de venta restringida (medicamentos, armas, alcohol a menores, tabaco) ni contenidos que infrinjan derechos de terceros. · Facilitar la información veraz que se le solicite para facturación y liquidaciones.

B.4. Responsabilidad de la tienda

La tienda es la única responsable de los productos que vende y de la información que publica: descripción, precio, disponibilidad, estado y conformidad. La Plataforma actúa como intermediario tecnológico y de cobro y no responde frente al consumidor de la calidad o la disponibilidad de los productos, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor frente a la tienda. La tienda mantendrá indemne a la Plataforma frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estas condiciones, de la falta de conformidad de los productos o de la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial.

B.5. Avisos y comunicaciones

Los avisos de nuevos pedidos y el enlace para confirmar la recogida se envían al email de pedidos que la tienda indique en el alta. La tienda se compromete a mantener esa dirección operativa y a revisarla con regularidad: es el canal oficial entre la Plataforma y la tienda. El WhatsApp de la tienda, si se publica, es un canal de atención a sus clientes.

B.6. Baja y suspensión

La tienda puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a macmac88@gmail.com; su ficha dejará de estar publicada y se liquidarán los pedidos pendientes ya pagados. La Plataforma puede pausar o dar de baja una tienda si incumple estas condiciones, si publica productos prohibidos o precios incorrectos de forma reiterada, o si no atiende la recogida de pedidos ya pagados, sin perjuicio de las liquidaciones devengadas.

B.7. Protección de datos de los clientes

La tienda accede a los datos personales del cliente (nombre, email y teléfono) con la única finalidad de preparar el pedido, avisar de la recogida y entregarlo. No puede utilizarlos para enviar publicidad ni comunicaciones comerciales sin el consentimiento previo del cliente, ni cederlos a terceros. La tienda debe tratarlos conforme al RGPD y a la Ley Orgánica de Protección de Datos, y borrarlos cuando dejen de ser necesarios.

B.8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia entre la Plataforma y la tienda, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la ley disponga otro fuero.

Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, sobre una compra o sobre tu alta como tienda, escríbenos a macmac88@gmail.com. Datos identificativos de la empresa que gestiona la Plataforma: Impulsa Media · NIF/CIF [pendiente de incorporar]. El NIF/CIF se publicará aquí en cuanto se incorpore.